ファストフードの注文忘れに顧客が不満を表明
人気のファストフードチェーンが注文を処理しなかったとして、3人の顧客が失望したと報じられました。
投稿によりますと、一行は近くのイベントに参加した後、マカティにあるジョリビーの支店を訪れました。彼らは注文を済ませ、1階が満席だったため、2階に移動しました。料理が準備できたら戻る予定でした。
2階で待っている間、彼らは会話をしたり、動画編集をしたりして時間を過ごしました。数分後、一人が注文状況を確認しに1階に降りましたが、まだ準備ができていませんでした。再び2階に戻り、待つことになりました。
このサイクルが何度か続き、グループは行ったり来たりしましたが、注文はまだ用意されていないと言われるばかりでした。
その時点で、スタッフはシステムを確認し、状況を詳しく調べました。しばらくして、ようやく料理が提供されました。しかし、グループは最初にきちんとした謝罪がなく、問題を提起して初めて説明があったことに失望しました。
その後、店長が注文が準備されていなかったために長い遅れが生じたと説明しました。しかし、提供された補償が不十分であったため、状況はさらに不満を募らせました。
顧客たちはサービスの質と顧客対応に対する否定的な印象を抱えたまま、店を後にしました。
【用語解説】
– ジョリビー: フィリピンを代表するファストフードチェーンで、フライドチキンやハンバーガーが人気です。