フィリピンの買い物客、マークス＆スペンサーの撤退を惜しむ
フィリピンの多くの買い物客にとって、イギリスの小売業者マークス＆スペンサー（M&S）の撤退は大きな喪失感をもたらしています。マークス＆スペンサーをフィリピンで運営しているストアーズ・スペシャリスト・インクは、このブランドが5月には営業を終了し、最終営業日は5月2日になると発表しました。
同社は「この決定は容易ではなかった」と述べ、フィリピンでブランドを築くことが「組織にとって有意義で価値ある章であった」と付け加えました。
「長年にわたりブランドを支えてくださった忠実なお客様、献身的な従業員、そしてパートナーの皆様に心から感謝しています」とSSIは述べました。
M&Sはフィリピンで約40年間にわたり、英国の高品質なファッションと伝統を現地市場に提供してきました。
また、同社はプレミアムな包装食品やワインも提供しており、特にホリデーシーズンの贈り物として最適です。
しかし、オンライン上では長年の顧客たちは企業の声明よりも自分たちが何を失うかに焦点を当てています。
喪失感
「えっ、クリスマスの贈り物はどうすればいいの？」とあるフィリピン人のユーザーは書きました。
「ホリデーシーズンにしか売れないんだよね。クリスマスギフトの選択肢がまた減ってしまう。ありがとう、M&S」と別のユーザーは述べました。
「私の母は80年代から90年代にかけて普通の銀行員だったけど、当時はよくM&Sで買い物をしていました。ミントーやオペラペストリー、特に食べ物が懐かしいです。以前はボディウォッシュやローションも好きでした。M&Sの服も今でも使っています。今はすごく高くて悲しいです」と別のフィリピン人ユーザーがコメントしました。
「私はM&Sでしかバーボンビスケットを買わないのに」と別のユーザーが述べました。
「母はマークス＆スペンサーの大ファンです。服が大好きで、特にパンツは品質がとても良いです。本当に、10〜15年前に買った服もまだ使っています。下着もそうです。同じ品質の下着をどこで買えばいいのか…。子供の頃はキャンディーとチョコレートを買いだめしていました。ここに来ると幸せな気分になりました」と別のフィリピン人ユーザーが泣き顔の絵文字を添えて書きました。
「え、本当？私のグラノーラはどうするの？」と別のフィリピン人ユーザーが驚きました。
「服はどこで買えばいいの？」と別のユーザーが書きました。
「クッキーとピグテイルグミ」と別のフィリピン人ユーザーがコメントしました。
経営陣は「小売業は常に変化している」と述べ、「変化は避けられない」「好みは進化し、それに応じて我々も進化すべきだ」と付け加えました。
「我々はポートフォリオを常に強化し、今日の消費者に共鳴する体験を提供することに引き続き取り組んでいます」と述べました。
M&Sフィリピンのウェブサイトでは、ダバオやラグナを含む全国13店舗が紹介されています。
2023年には、M&Sが「247店舗のうち180店舗を『フルライン』のサイトに移行し、さらに100以上の食品サイトを開設する」五カ年計画を持っていると報じられました。
「2025/26年度までに、英国全土で420の食品店舗を運営することを目指している」とガーディアン紙は以前報じていました。
「同社は、BP、Moto、SSP、Costaを含む既存のパートナーを超えて、コンビニエンスストアの範囲を拡大することでフランチャイズモデルを広げる計画です」と付け加えられました。
【用語解説】
– マークス＆スペンサー（M&S）：イギリスの大手小売業者で、ファッションや食品を提供する。
– ストアーズ・スペシャリスト・インク（SSI）：フィリピンでマークス＆スペンサーを運営する企業。
– フルラインサイト：衣料品や食品などすべての商品を取り扱う店舗形態。