レストラン、幼児に退店を求めた件で謝罪
6月5日、2026年 – 午後6時34分
6月4日、イースカ・ルビオ＝マルコさんがフェスティバルモール内のレストラン「グリンゴ」に対し、スタッフが「入店したばかりのグループ」が彼女の娘を迷惑だと感じたため、退店を求められたとして非難しました。
「どんな無料サービスや企業の謝罪も、私たちに与えたひどい気持ちは修復できません。もう二度とグリンゴのどの店舗にも行きませんし、私が知っているすべての親グループにあなたたちのひどい顧客サービスについて知らせるつもりです。もっと努力してください。あなたたちは完全に失敗しました」と彼女は続けました。
「私たちはあなたに謝罪を申し上げます。最近、フェスティバルモール支店で家族が歓迎されないと感じる出来事があり、これは私たちが全面的に責任を負うべきことです」と声明で述べました。
「スタッフの一人が判断を誤り、私たちが目指す家族への対応とは異なる行動を取ってしまいました」とレストランは付け加えました。
対応策として「全店舗での適切なゲスト対応ガイドラインの再確認」、「関与したスタッフへの是正措置」、そして「すべてのゲストと家族が歓迎される場所を作ることへのコミットメントを強化する」ことを挙げています。
「影響を受けたご家族に心よりお詫び申し上げます。すべてのゲストが歓迎されるべきであり、私たちはより良くしていきます。グリンゴは家族のための場所です。グリンゴはすべての人のための場所です」とレストランは述べました。
【用語解説】
– フェスティバルモール: フィリピンのアルバンにあるショッピングモール。
– グリンゴ: フィリピンにあるレストランチェーンの一つ。