タギッグで発生した911の緊急対応の遅れを受け、フィリピン内務地方自治省（DILG）は、統一911システムの欠陥を調査し、緊急対応の強化に乗り出しました。
この事件は、バスティ・アスクリ氏の親族が脳卒中を起こした男性のために緊急支援を求めたことに端を発しています。患者は最終的に病院に運ばれましたが、その後亡くなりました。
DILGの広報担当次官であるロランド・プノ氏は、遺族に哀悼の意を表するとともに、対応において指摘された欠点を認めました。
「アスクリ氏のご家族に心よりお悔やみ申し上げます。ご喪失に深くお詫び申し上げます」とプノ次官は述べました。
プノ氏はまた、調査で発見されたあらゆる弱点に対処し、国民への緊急サービスを改善する責任があると強調しました。
「DILGは発見されたすべての欠点に対して全責任を負います。そしてそれを見つけ出します。それが今日、アスクリ氏のご家族だけでなく、911に電話をかけるすべてのフィリピン人に対する我々の約束です」と彼は付け加えました。
調査によると、地元の対応チームが現場に派遣されましたが、患者の正確な場所を特定するのに困難を経験しました。当局は追加の指示を求めて発信者に連絡を試みたものの、通信は確立できなかったと報告されています。
「追加の指示を求めて連絡を試みましたが、残念ながら接触を確立できませんでした。正確な出動時間、再度の発信試行、対応車両の移動、到着時間については、現在も確認中です」とDILGの公共安全担当次官、ジェド・マビログ氏は述べました。
マビログ氏は、調査官が後にその通りに別の名称があることを発見し、それが対応者により正確な位置を提供し、住居への到達時間を短縮するのに役立った可能性があると説明しました。
また、対応に使用された車両の種類についても明確にしました。マビログ氏によれば、使用されたユニットは患者輸送車（PTV）であり、主に患者を医療施設に運ぶために設計されています。これらは基本的または高度な救命支援用の救急車として自動的に分類されるべきではありません。
この説明は重要です。なぜなら、対応した車両が心肺蘇生法（CPR）機器、自動体外式除細動器（AED）、酸素、蘇生用具、その他の通常完全装備の救急車に関連する医療資源を備えていたかどうかについて疑問が提起されたからです。
DILGは、この事件が統一911システムの弱点を特定し、フィリピン人により迅速で効果的な緊急支援を提供する必要性を浮き彫りにしていると述べました。
【用語解説】
– DILG（フィリピン内務地方自治省）: フィリピンの地方自治体を管轄する政府機関。
– PTV（患者輸送車）: 主に患者を医療施設に運ぶために設計された車両。
– AED（自動体外式除細動器）: 心停止時に電気ショックを与えることで心臓の正常なリズムを再開させるための機器。