2名の女性乗客、イロイロへの旅での不十分なサービスに対し、輸送バンを訴える
2人の女性乗客が、カティクランからイロイロ州ザラガへの旅の途中での不十分なサービスを理由に、輸送バンの運営者に対して苦情を申し立てました。
訴えを起こしたうちの1人、ボラカイのマノクマノク在住の女性によると、彼女は2人の幼い息子と一緒に旅行していた際に問題が発生しました。この出来事は2026年9月14日（月）の正午頃、アクラン州のバンガで発生しました。
乗客はカティクランで輸送バンに乗り込み、出発前に1人当たり₱600を支払ったと述べました。旅は順調に進んでいたものの、バンガを通過中に車両が機械的な問題を抱えたと報告されています。
この問題のため、運転手はバンを停止せざるを得ず、旅を続けることができなくなりました。
乗客たちは、目的地に向かうために別の車両に乗り換えるように指示されました。旅を大きな遅れなく続けたいと願っていた乗客たちは、代替バンの到着を待ちました。
しかし、訴えを起こした女性によると、待ち時間はほぼ3時間に及びました。長い待ち時間にもかかわらず、代替車両は到着しなかったと報告されています。時間が経つにつれ、乗客たちは目的地に到着できるかどうかに対する不安と苛立ちを募らせました。
女性は、運転手が後に、他のバンを待つのではなくセレスバスに乗り換えることを提案したと述べました。この不便さと状況の不確実さから、彼女はすでに支払った運賃の払い戻しを求めることに決めました。
女性は、全額の払い戻しを受ける代わりに、彼女ともう1人の乗客が₱230を請求されたと主張しました。これは、彼女たちが支払ったサービスを受けていないと感じたため、失望をさらに募らせました。
2人の女性は、この問題を公式に記録するために警察に訴え出ることを選びました。また、輸送業者がサービスを改善し、車両の故障などの緊急事態に対してより良い計画を立てることを望んでいると表明しました。
【用語解説】
– カティクラン：フィリピンのアクラン州にある町で、ボラカイ島への玄関口とされています。
– ザラガ：フィリピンのイロイロ州にある町です。
– セレスバス：フィリピン国内で運行されているバス会社の一つです。