ドライブスルーでの出来事が話題に、顧客の注文が地面に落下
2026年10月14日 – 午前10時20分
オートバイの顧客がファストフードのテイクアウト注文を受け取った際、袋が地面に落下する様子を撮影した動画がオンラインで話題となっています。
紙袋は、顧客が片手で受け取った際に突然落下し、中に入っていた飲み物や食事が地面に散らばりました。
「誰の責任でしょうか？」とLunさんは書きました。
「両方の責任だと思います。見てください、受け取り方が悪いし、クルーも紙袋一つで包んだだけです。ジョリビーはどう対応したのでしょうか？」と彼女は付け加えました。
「まず、クルーの行動は標準的ではありません。元クルーとして言いますが、二輪車の場合、顧客の注文品はプラスチックに入れるべきです。紙袋の場合はトレイを下に置くべきで、紙袋でなくてもトレイは必要です」と別のユーザーが述べました。
「ピーク時にはトレイなしで渡すこともあります。でも、誰の責任なのかというと、ピーク時であろうとクルーの責任です。オートバイの顧客の場合、注文品はプラスチックに入れるべきです」とそのユーザーは付け加えました。
「私はジョリビーのスタッフの一人ですが、クルーが悪いです。まず、トレイに載せて提供するべきです。ドライブスルーでも同じです」と別のユーザーが書きました。
「元ジョリビーのクルーですが、私たちのところではテイクアウトの食べ物は特にドライブスルーの場合、プラスチックで包んでいました。トラブルを避けるためにプラスチックに入れるべきです」とそのユーザーは付け加えました。
しかし、他の人々はこの事件の責任を顧客に求めました。
「片側だけで持ったら破れますよ。自分の注文がわかっているはずですし、そんなことはないでしょう。持ち方やバッグの持ち方が同じなら、破れるのは当然です」とあるユーザーが書きました。
「後ろに乗っている女性は両手を使うべきでした。まだ動いていないのに、なぜそうしなかったのでしょうか。食べ物がもったいないです」と別のユーザーが述べました。
「受け取り方が不安定でした。紙袋をしっかり持たず、下を支えていませんでした。中身の重さや注文したものを知っているはずです」と別のユーザーが述べました。
ドライブスルーの顧客は、移動中や食べ物を安定させるのが難しい状況にあるため、注文を慎重に扱うことが期待されています。
一方、フードサーバーは、テイクアウトの注文が顧客に渡される前に最善の注意を払って扱われるよう責任を負っています。
【用語解説】
– ジョリビー: フィリピンを代表するファストフードチェーン
– ドライブスルー: 車に乗ったままで商品の受け取りができるサービス