旅行計画がよりソーシャルに、友人からの推薦で
旅行の計画は、目的地を探したり宿泊施設を比較したりするだけでなく、友人や知人からの推薦を活用することができるようになります。旅行者は、AIを使った検索や、旅行前や旅行中に食事の配達、洗濯、ベビー用品の手配などのサービスを利用することができるようになる見込みです。
これらの新機能は、Airbnbの最新のアップデートの一環であり、旅行の過程をより個別化することを目的としています。目的地の選定から現地での生活に至るまで、旅行者のニーズに応じたサービスを提供します。
最大の変化の一つは、プラットフォーム上で友人や家族、過去に一緒に旅行した人々とつながることができる機能です。
一度つながると、ユーザーは友人がどこを旅行したか、どこに行く予定か、どの宿泊施設や体験、サービスを予約したかを見ることができます。また、レビューを閲覧したり、行きたい場所をウィッシュリストに保存したり、アプリを通じて連絡を取ることも可能です。
AIを活用した旅行計画
旅行者は、宿泊施設や体験、サービスを検索する際にAIを利用することもできます。
あらかじめ設定された検索条件に頼るのではなく、ユーザーは自分の言葉や音声を使って希望を伝えることができます。キーワードをフィルターに入力することで、関連するオプションをより迅速に見つけることができます。
例えば、「ベビー」とフィルター内で検索すると、ベビーベッドや遊び場、子供向けの本やおもちゃなどのオプションが表示されます。
AIを活用したカスタマーサポートも、50以上の言語に拡大され、音声サポートも計画されています。
これらのAI機能は、まずアメリカで導入されます。
宿泊以外のサービスの充実
このアップデートにより、旅行者がプラットフォームを通じて手配できるサービスの種類が拡大されます。
選ばれたヨーロッパの都市では、旅行者は地元のレストランから食事を注文し、宿泊先に配達してもらうことができます。今年初めにアメリカで導入された食料品の配達もヨーロッパに拡大されます。
洗濯物の引き取りと配達は、アメリカの選ばれた都市でRinseを通じて利用可能になり、長期滞在の旅行者は持参する衣類の量を減らすことができます。
ベビー用品もレンタル可能で、ベビーベッドやベビーカー、ハイチェア、おもちゃなどが含まれます。このサービスはBabyQuipを通じて提供され、11月にアメリカの60以上の都市で開始される予定です。
他にも、フランスアルプスでのスキーやスノーボード用具のレンタル、南フロリダでのボートレンタルなど、地域に特化したサービスもあります。
【用語解説】
– Airbnb（エアビーアンドビー）：宿泊施設の貸し借りを仲介するオンラインプラットフォーム。
– AI（人工知能）：コンピュータシステムが人間の知能を模倣する技術。
– BabyQuip（ベビーキップ）：赤ちゃん用品のレンタルサービスを提供する企業。