インドライブの運転手、バコロド市で乗客を侮辱し脅迫したとして苦情を受ける
動画には、運転手が誤った位置情報をめぐる意見の相違で乗客を叱責する様子が映っています。この誤解は、乗客が位置情報が正しいと主張したことから始まったと報じられています。
論争の中で、運転手は乗客に戻って対峙すると脅したとされています。また、自分は船員であり、インドライブでの運転は趣味に過ぎないと述べました。さらに、「お客様は常に正しい」という考えに反対し、乗客に対して苦情を申し立てるよう挑発し、どこでも問題に直面する覚悟があると述べました。
ネグロス島地域の陸運局（LTO-NIR）が公開した動画によると、運転手はその日最初の乗客であり、料金を支払う代わりに無料で乗せることを提案したとも伝えられています。
この命令により、運転手は自らの立場を説明し、申し立てに対応する機会が与えられ、行政手続きが進む前に自身の意見を述べることができます。
一方、LTO-NIRは、乗客の安全、福祉、尊厳に関する苦情を真剣に受け止めていると公表しました。
この事件は、運転手が乗客との意見の相違をどのように対処するかについての懸念を引き起こしました。特に、旅行中に誤解が生じた場合には、公共交通サービスを提供する際のプロ意識と尊重の重要性が強調されます。
【用語解説】
– インドライブ：フィリピンで利用される配車アプリの一つ。
– LTO-NIR：ネグロス島地域の陸運局。