フィリピンの陸運局（LTO）マリキナ支局の「遅い」サービスに対する苦情が運輸省（DOTr）の注目を集めました。
あるクライアントがLTOマリキナの「非常に遅い」サービスについて、「プロセスが非常に遅く、休憩時間に入ってしまい、列が全く動かない」と市長のページに伝えました。
「私は午前8時から並んでいますが、今もまだ処理されていません。ステップ1すら始まっていません」と送信者は付け加えました。
「LTOマリキナで午前8時から正午まで並びましたが、まだステップ1にさえ到達していません。プロセスが非常に遅いです。検査官たちはリラックスしていて、まるで人々が並んでいるだけで他に用事がないと思っているようです。こんなに長く並んだのは初めてです」と送信者は述べました。
「通常はLTOラロマを利用していますが、1時間もかからずに終わります。ここでは午前10時にLTOの職員が休憩を取りました。その後、バイクの検査は一人ずつしか進まず、関心があればもっと効率的にできるはずです。質問すると怒られることもあります」と送信者は付け加えました。
「ここでの問題は、検査が終わった後に、書類の別のプロセスのためにオフィスに入ることができるかどうかです。本当にフィリピンだけです」と送信者は続けました。
「この投稿をありがとうございます。フィリピン陸運局にすでに転送しました。ご不便をおかけして申し訳ありません。すぐに確認いたします」とDOTrはLTOのページをタグ付けして述べました。
「ビザの読者の方、詳細をもっといただけるようにメッセージをお願いします。ありがとうございます！」と付け加えました。
「同じです。多くの人がそこに不満を持っています。ある男性が言っていました、『午前6時に来てください、早く呼ばれますから。怒らないでください、私たちはここでボランティアです。私たちがいなくなったら、誰もあなたたちの面倒を見ません』。とても暑いです。文句を言うと彼らが怒ります」とあるユーザーが言いました。
「LTOマリキナでは本当にそうです。プロセスが非常に遅く、時には翌日に戻るように言われることもあります」と別のユーザーが述べました。
「LTOマリキナでは新しいプロセスだと言われています。ただし、外で非常に暑い中、何時間も待たなければなりません。待合所もありません。しかし、実際の車両検査が終わると、支払いは早いです。エアコンの風に少しだけ当たることができます」と別のオンラインユーザーが書きました。
LTOは運転免許証の発行、車両登録、関連する料金や罰金の徴収、車両ナンバープレートの発行を担当する政府機関です。
【用語解説】
– LTO（陸運局）：フィリピンの陸運に関する行政機関で、運転免許証の発行や車両登録を行います。
– DOTr（運輸省）：フィリピンの交通・運輸に関する政策を担当する政府機関です。